E-Commerce
E-Commerce (engl. "Electronic Commerce"= Elektronischer Handel) ist die Bezeichnung von Geschäftsvorgängen im Internet. Dazu gehört u.a. auch das Online Shopping, jedoch ist dies nur ein Teilbereich. Wichtigster Part beim Online Shopping ist der Onlineshop, der optimal auf den Kunden und dessen Bedürfnisse eingestellt sein soll. Dabei sollte nicht nur das Bestellsystem, Design und Funktionen optimiert sein, sondern zu aller erst die Auffindbarkeit im Internet, die durch eine Keywordanalyse erreicht werden kann. E-Commerce bedeutet aber nicht nur B2C-, sondern auch B2B- Beziehungen. Man sollte ein gutes Management der Geschäftsbeziehungen über digitale Medien bereitstellen können. Dazu gehören Pre-Sales, Sales oder After-Sales. Zudem sollten Geschäftsprozesse effizient über elektronische Medien möglich sein. Zuletzt bedeutet E-Commerce aber auch der Vertrieb über das Internet, d.h. Web-Marketing und Werbung spielen im World Wide Web eine Schlüsselrolle.
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